Как навести порядок в бизнесе: ИТ инфраструктура компании

Ваш бизнес растет и развивается: увеличивается штат сотрудников, запросов становится больше, открываются новые точки продаж или представительства, нарастает документооборот, присоединяется логистика, он-лайн транзакции, биллинг. В какой-то момент информации и коммуникаций становится так много, что наступает хаос. Прогрессирующему бизнесу необходима поддержка, мощный и надежный тыл. ИТ инфраструктура компании – это именно такой боец невидимого фронта.
Давайте разберем что же такое ИТ инфраструктура и зачем она нужна. Исправно работающие компьютеры, телефоны, сеть и вся офисная оргтехника, быстрый доступ к необходимой информации, организованное и безопасное хранение данных, современное программное обеспечение – это лишь малая часть функций ИТ. Говоря по-простому, это набор программных, технических и информационных средств, которые делают удобной работу бизнеса.

С чего начать?

ИТ инфраструктуру необходимо выстраивать с учетом специфики отрасли: у разных предприятий разные задачи. Начинать работы необходимо с аудита существующей ИТ инфраструктуры. Он необходим, чтобы найти слабые места и разработать оптимальное решение именно для Вашей компании. Сочетание опций должно соответствовать текущему состоянию предприятия и иметь запас прочности на будущее. Например, крупным ритейлерам важно иметь возможность быстрого роста – при необходимости быстро открывать новые точки и обеспечивать их интеграцию в общую систему. Приоритетом системы для финансового сектора всегда является безопасность – информация о транзакциях и персональных данных должна быть надежно защищена.Выделим самые важные компоненты ИТ инфраструктуры компании. Эти компоненты необходимы для налаженной работы любой современной организации. Важно понимать, что максимальный эффект будет достигнут только в случае, если ИТ-инфраструктура будет комплексной, охватывающей все основные процессы предприятия.

Элементы ИТ инфраструктуры которым необходимо уделить особое внимание:

Сеть

Это важнейший блок ИТ инфраструктуры и, как правило, самая большая проблема всех компаний.
В качестве сетевого оборудования мы рекомендуем использовать решение компании Mikrotik и организовать резервирование канала в интернет с помощью 4G модемов. Данное решение обеспечивает непрерывный доступ в интернет в случае неработоспособности основного провайдера.
Если компания имеет филиальную структуру или использует облачные рабочие места, то настраивается виртуальная частная сеть, которая позволяет обеспечить безопасность от внешних вторжений, а также предоставляет возможность обеспечить сотрудникам доступ в корпоративную сеть из любой точки мира.

Система хранение и обработки данных

Нередко сотрудники не знают как и где нужно хранить корпоративные данные, поэтому хранят их у себя на рабочих столах, или в лучшем случае в личной папке на сетевом диске. Такой подход влечет за собой огромную потерю времени на поиск нужных документов и вопросы типа "Где найти промо материалы по проекту", "Где взять шаблон договора", передача задач другому сотруднику на время отпуска и введение в курс дел нового человека становится пыткой, отнимает уйму времени и сил.

Правильный подход - это создание структурированного корпоративного хранилища с разграниченным доступом.
Если менеджеры компании работают «в полях», возникает необходимость получения доступа к корпоративным данным с мобильных устройств и возможность корректировать документы на ходу. Эту задачу успешно решает создание собственного облачного хранилища с интеграцией набора офисных приложений. Хранить корпоративные документы в облаках типа Яндекс, Google, Mail.ru мы настоятельно не рекомендуем - т.к. говорить о конфиденциальности данных в этих решениях не приходится.

Система резервного копирования

Многие компании не уделяют этому процессу должного внимания, не задумываясь о том, что потеря данных может нанести бизнесу существенный ущерб. Резервное копирование, должно быть с гибким графиком, в удаленное хранилище. Наличие резервных копий поможет откатить нежелательные изменения, или восстановить работоспособность в максимально короткий срок. Мы выработали регламент эшелонированного резервного копирования для максимальной сохранности данных клиентов и максимально быстрого восстановления поврежденных/утерянных данных.
Хранить следует не только данные пользователей и корпоративное хранилище, но и периодически создавать образы операционных систем серверов. Это позволяет ускорить процесс восстановления, например, в случае неудачного обновления.

Каналы коммуникаций

Телефония - ключевой канал коммуникаций. Не рекомендуем допускать ведение переговоров с личных телефонов. Интеграция с СРМ системой позволяет распределять звонки на ответственных менеджеров. Менеджер при этом должен иметь корпоративный мобильный телефон с FMC симкартой. Такие симкарты позволяют подключить мобильный телефон к АТС компании. Входящие и исходящие звонки с таких симкарт записываются и привязываются к СРМ.

Корпоративная почта - канал по которому компания обменивается документами с клиентами и должна быть "причесана" как визитная карточка. В рамках внедрения мы приводим в порядок корпоративную почту и рекомендуем в письмах обязательно настраивать подписи. Если корпоративная переписка заказчика подразумевает передачу конфиденциальной информации, которая имеет высокую ценность, рекомендуем не использовать бесплатные почтовые сервера типа Яндекс и Mail.ru, а отдать предпочтение собственному почтовому серверу. При правильно настройке корпоративные данные никогда не попадут к третьим лицам.

Серверная часть

Если у вас нет специально оборудованного помещения и специалистов для размещения и обслуживания серверов, рекомендуем пересмотреть их размещение в пользу датацентра. Там есть все необходимые условия для создания отказоустойчивого решения. Но такое решение не избавит вашу компанию от вложений в ремонт и дальнейших расходов на расширение мощностей.
Мы рекомендуем арендованные облачные сервера. Такое решение позволит избежать капитальных вложений на покупку, плюс избавит от расходов на размещение, ремонты и обслуживание технической части - все это включено в аренду.

Облачное рабочее место

Мы рекомендуем заменить компьютеры на облачные рабочие места и тонкие клиенты. Такая форма является современной и соответствует самым высоким стандартам безопасности.
Во-первых, на самих рабочих компьютерах ничего не хранится. Мониторы как телевизор транслируют через интернет картинку рабочего стола. Если сломать или изъять компьютер, или монитор, то информация никуда не денется. Можно тут же продолжить работу на другом устройстве.
Во-вторых, пропадает необходимость модернизировать компьютеры. Самые «тяжелые» программы будут работать.
Еще один весомый плюс – установить новое рабочее место можно минут за 15. Теперь переезд офиса происходит вообще без остановки работы.
Отдельно необходимо выделить организацию облачного места кассира. В этом случае с установкой тонкого клиента вы получаете значительную экономию. Прошли времена, когда точки продажи оборудовались мощными и дорогими машинами, так как только они могли вытянуть «тяжелые» специальные программы. Цена тонкого клиента в разы дешевле, а безопасность хранения данных в разы выше. Также вы не тратите время на установку и настройку программного обеспечения - при поломке одного тонкого клиента тут же подключается другой.
Процесс настройки идеального облачного рабочего места можно сравнить с работой ювелира: нужно иметь большой опыт, наработки и знать важные нюансы работы. Мы рекомендуем вам доверять их настройку только опытным и высококвалифицированным специалистам.

Техническая поддержка 24/7

Любому современному офису нужен ИТ специалист, но не всегда эффективно нанимать штатного или приходящего администратора, т.к. зачастую эти специалисты не имеют глубоких познаний в непрофильной области, например, специалист по сетям вряд ли качественно настроит вам Windows Server.
Мы предлагаем нашим заказчикам услуги ИТ-архитекторов. Это высококвалифицированная команда системных администраторов, сетевых инженеров и архитекторов. За заказчиком закрепляется системный администратор, выполняющий роль первой линии взаимодействия с клиентом, он агрегирует все заявки, и решает основные проблемы пользователей. В случае необходимости оперативно подключается команда высококлассных инженеров и проблема устраняется в кратчайшие сроки. Мы становимся полноценным ИТ отделом для компании заказчика.

Как итог

Нужно отметить, что правильно настроенная ИТ инфраструктура компании – это необходимое условие успешного бизнеса сегодня. Рано или поздно любая организация, которая хочет расти и развиваться, приходит к тому, чтобы необходимо привести свою ИТ инфраструктуру в порядок. Не ждите пока вас опередят конкуренты или случится большая неприятность – сделайте это прямо сейчас.
Оставьте заявку и получите квалифицированную консультацию от нашего специалиста. Организуйте работу в своей компании как в передовых компаниях мира.